A partire da mercoledì 3 giugno, Acquedotto Pugliese lancerà MyAQP, un portale completamente riprogettato per trasformare e migliorare la relazione digitale tra l’azienda e i suoi utenti.
Non si tratta di una semplice evoluzione grafica del precedente sistema AQP@cile, ma di una piattaforma integrata che punta su trasparenza, autonomia e digitalizzazione totale.
Gli obiettivi del nuovo portale
Il nuovo canale nasce con l’obiettivo di promuovere l’autonomia dell’utente, permettendo di gestire le pratiche direttamente online e riducendo la necessità di ricorrere al Numero Verde.
Grazie alla piena integrazione con i sistemi CRM di AQP, il portale garantisce una risoluzione efficace delle richieste fin dal primo contatto.
Cosa cambia per gli utenti e gli amministratori
MyAQP introduce diverse novità sostanziali rispetto al passato:
- Addio al cartaceo: Tutte le richieste sono gestite digitalmente, eliminando i moduli fisici e uniformando le procedure.
- Elaborazione istantanea: È possibile gestire in autonomia volture, piani di rateizzazione e domiciliazioni bancarie.
- Piena trasparenza: Un’interfaccia intuitiva permette di monitorare lo stato di avanzamento delle pratiche in tempo reale e consultare lo storico di fatture e pagamenti (tramite circuiti come pagoPA e Nexi).
- Servizi avanzati: Tra le funzionalità disponibili figurano l’autolettura, la ricezione della fattura online, la segnalazione di allacci abusivi e l’impostazione di alert per forti consumi, strumento prezioso per la gestione condominiale.
La piattaforma prevede profili specifici per diverse tipologie di utenza, tra cui quello dedicato al Condominio.
Per gli amministratori, MyAQP offre il vantaggio di poter associare più condomini allo stesso profilo, gestendo centralmente ogni singola utenza.
Per il primo accesso e la configurazione del profilo Condominio, è necessario caricare la seguente documentazione:
• Certificato di attribuzione del Codice Fiscale del condominio.
• Dichiarazione sostitutiva dell’atto di nomina dell’amministratore.
• Documento di identità.
Il nuovo portale sarà raggiungibile all’indirizzo: www.my.aqp.it. La piattaforma è stata progettata per essere totalmente “GDPR compliant”, garantendo la massima sicurezza nel trattamento dei dati personali.
Seguiranno nei prossimi giorni ulteriori approfondimenti tecnici e guide pratiche sull’utilizzo delle singole funzionalità del portale.
